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Aktuelles zum Unternehmen

Service stärken, Stress reduzieren

Sonnen-Herzog hat den für das Unternehmen wichtigen Telefonverkauf in Düsseldorf ausgebaut und räumlich vom Einkauf getrennt.  

Jeden Tag rufen Kunden beim Düsseldorfer Familienunternehmen an, um Waren zu bestellen. Wenn sie eintreffen, ist auch die georderte Lieferung oft schon fertig gepackt – oder auf dem Weg dorthin, wo der Kunde das Material einsetzen möchte. Damit die Mitarbeiter ihre Gesprächspartner in einer ruhigen Atmosphäre beraten und ihre Aufträge entgegennehmen können, hat das Unternehmen einen separaten Raum für sie geschaffen. Dämmschallplatten sorgen für eine angenehme Geräuschkulisse, die Glaswand zum Servicebereich ermöglicht weiterhin den Blickkontakt zu Kunden und Kollegen. So können die Mitarbeiter schnell reagieren, ohne andere zu stören.

„Uns war wichtig, dass das Team im Telefonverkauf konzentriert arbeiten kann. Für die Gestaltung des Bereichs haben wir uns etwas Besonderes einfallen lassen und zeigen im Durchgang Tapeten von Marburg Colani und auf dem Boden im Büro Infloor Cottel Modul“, so Rolf Franzen, Leiter des Innendienstes bei Sonnen-Herzog. „Wir wollten Einkauf und Verkauf optimale Arbeitsbedingungen bieten. Die neue Lösung kommt bei allen auf der Fläche gut an.“ Zusätzlich hat Sonnen-Herzog das Team um weitere Mitarbeiter verstärkt. 

 

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